Видеонаблюдение для пунктов выдачи заказов (ПВЗ) маркетплейсов Ozon и Wildberries —

обязательное требование, которое позволяет контролировать процессы, разбирать спорные ситуации и обеспечивать безопасность. Система должна соответствовать строгим техническим стандартам, включая облачное хранение данных, непрерывную запись и доступ для маркетплейсов.

Основные требования к видеонаблюдению

Для Wildberries:

Непрерывная запись 24/7 в облако. Режим «по движению» не допускается.

Хранение архива — строго 90 дней.

Цветное видео высокого качества (Full HD, 1920×1080 пикселей), позволяющее идентифицировать лица и товары.

Обязательна запись звука.

Минимум три камеры: в клиентской зоне, на складе и на рабочем месте менеджера (чтобы был виден экран компьютера). Если есть стол для подготовки возвратов, над ним устанавливается отдельная камера.

Для Wildberries требуется интеграция с системой WB.Point.

Доступ для маркетплейса: Wildberries должен иметь возможность самостоятельно просматривать трансляции и архив по запросу через токен (секретный код для доступа к данным).

Для Ozon:

С 1 февраля 2026 года видеонаблюдение обязательно для ПВЗ формата «Максимум бренда».

Срок хранения архива зависит от формата документооборота: минимум 30 дней при электронном и 60 дней при бумажном.

Требуется установка двух камер: одна фиксирует клиентскую зону, другая контролирует место приёмки заказов от курьеров. Дополнительно рекомендуется установить оборудование в зоне кассы, на складе и у входа.

Доступ для маркетплейса: Ozon запрашивает записи при спорных ситуациях — владелец ПВЗ предоставляет ссылку на нужный фрагмент.

Общие требования:

Камеры должны иметь ночной ИК-подсветку (не менее 20 м), широкий угол обзора (не менее 104° по горизонтали), поддержку PoE или 12V DC.

Запрещено использовать локальные видеорегистраторы — только аккредитованные облачные провайдеры.

Камеры должны быть подключены по кабелю (Ethernet), использование Wi-Fi запрещено.

В зонах видимости камер на стенах ПВЗ обязаны висеть таблички с надписью «Ведётся видеонаблюдение».

Система должна предоставлять точный таймкод на записях, источник бесперебойного питания и стабильный интернет-канал.


Подключаем к облачному сервису IPEYE

Сервис аккредитован для работы с Wildberries, Ozon и другими маркетплейсами.

Поддерживает запись экрана монитора, позволяет предоставлять ссылки на архив маркетплейсом.
Предлагает облачное хранение архива с возможностью предоставления зашифрованной ссылки маркетплейсам.

При выборе сервиса важно убедиться, что он аккредитован маркетплейсом и соответствует всем техническим требованиям.

Дополнительные рекомендации

Используйте выделенный интернет-канал для видеонаблюдения, чтобы избежать сбоев.

Подключите источник бесперебойного питания (ИБП) для камер и роутера.

Регулярно проверяйте работоспособность системы и доступность архива.

Несоблюдение требований к видеонаблюдению может привести к штрафам или деактивации ПВЗ.